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VOL. 105 2026 · JUNE ISSUE LINE公式 AIチャットボット おすすめ比較

LINE公式アカウント向けAIチャットボットの比較

結論：まず公式機能だけで試すなら LINE公式アカウントのAIチャットボット(β)、FAQの自動応答を手早く立ち上げるなら PecoChat、小さく始めて育てるなら FirstContact が頼りになるよ。「できること・無料・選び方・注意点・使い方」を、知りたい順にまとめたよ。

平均閲覧時間：約8分

  • 01迷ったら上位3つ — LINE公式のAIチャットボット(β)（公式機能で手軽）、PecoChat（FAQ投入で即立ち上げ）、FirstContact（初期0円で段階的に）
  • 02無料で試せる範囲 — チャネルトークは無料プランでLINE連携可、FirstContactは20日体験、ChatPlusは月1,500円〜。AI自動応答の本格運用は有料が中心
  • 03個人情報とAIの誤りに注意 — お客さま情報の扱いは各ツールの方針を確認。金額・在庫・予約など大事な案内は人の目で最終チェックしてね

01CHAPTER 01

LINE公式アカウントのAIチャットボットとは？できること

結論：LINE公式アカウントに届いた問い合わせに、AIがかわりに自動で返信してくれる仕組みだよ。お客さまからの「営業時間は？」「予約したい」「この商品どう？」といったメッセージに、24時間いつでも答えられるようになるんだ。「問い合わせ対応に手が回らない」「営業時間外の取りこぼしが多い」「同じ質問に何度も答えている」というお店や会社にぴったり。多くは管理画面でQ&Aを登録したり、FAQデータを入れたりするだけで動かせるよ。

主にこんなことができるよ。よくある質問への自動応答（FAQ）／営業時間・アクセス・予約の案内／商品やプランのおすすめ・相談対応／フォームや予約ページへの誘導／解決しないときの有人チャットへの切り替え／お友だち追加後のあいさつ・配信。まずは「いちばん多い問い合わせ」を一つ決めて、それに答えるところから始めると失敗しにくいよ。

このページの結論を先に：公式機能だけで手軽に試すなら LINE公式アカウントのAIチャットボット(β)、FAQの自動応答をすぐ立ち上げるなら PecoChat、初期0円で段階的に育てるなら FirstContact、接客を一元管理するなら チャネルトーク。下のランキングで詳しく見ていくね。
※このページは「LINE公式アカウントでの接客・問い合わせ対応」のためのものだよ。自社サイトに置く汎用のWeb接客チャットボットは AIチャットボット作成ツール、問い合わせ対応そのものの効率化は AIカスタマーサポート を見てね。

02CHAPTER 02

LINE公式 AIチャットボット 人気ランキング8選【2026年6月】

編集部が「導入と設定のしやすさ・無料で試せるか・料金のわかりやすさ・LINE公式アカウントとの相性・AI応答や接客機能の充実度」の5基準で総合評価して、はじめて導入する小さなお店〜本格的に運用したい企業まで、幅広く勧めやすい順に並べたよ。料金やプランは変わることがあるから、最終的な内容は各公式サイトで確認してね。

目的で絞り込み
比較
1

LINE公式アカウント AIチャットボット(β)

LINEヤフー公式機能

導入 かんたん LINE相性 ◎ 料金 月3,000円〜
公式機能で手軽初心者OK
LINE公式アカウントに標準で用意された自動応答機能だよ。管理画面でよくある質問とその回答（Q&A）を登録しておくと、生成AIが届いたメッセージの内容を読み取って、いちばん近い回答を自動で返してくれるんだ。外部ツールを契約しなくても、チャットProオプション（月3,000円・税別）を入れれば使えるのが手軽なところ。トーク履歴を長く保存できたり、タグやノートの上限が増えたりもするよ。「まずは公式の機能だけで自動応答を試したい」お店や会社の第一候補だね。
4.8
比較
2

PecoChat

FAQ投入で即立ち上げのLINE特化AI

FAQ応答 ◎ 立ち上げ かんたん 無料枠 あり
FAQ自動応答が得意
LINE公式アカウント向けの自動応答に特化したAIチャットツール。よくある質問の答えをまとめたFAQデータを入れるだけで、AIオペレーターが自動で受け答えを始めてくれるよ。専門知識がなくても運用をスタートできる設計で、解決しないときは有人チャットへ切り替えもできる。複数メンバーでの管理も無制限。「問い合わせの大半を自動で返したい」「とにかく早く立ち上げたい」お店に向いてる。LINE連携は月9,800円のBasicからだよ。
4.6
比較
3

FirstContact

初期0円・段階プランのコスパ型

初期費用 0円 無料体験 20日 生成AI あり
初期費用0円で、有人対応だけのプランなら月2,980円から始められるコスパのよいチャットボット。生成AIを使った自動応答はPremium（月15,000円）から使えるよ。LINEのほかFacebookやSlackにも対応していて、音声認識で電話の問い合わせに自動応答できるのも珍しい強み。20日間の無料体験があるから、まず使い心地を試してから決められる。「小さく始めて、必要になったら機能を足していきたい」お店や会社にちょうどいいよ。
4.5
比較
4

チャネルトーク

接客チャットに強くLINE無料連携

接客 ◎ 一元管理 ◎ 無料枠 あり
LINE公式アカウント・Instagram・メールなど、いろいろな窓口からの問い合わせを一つの画面にまとめて対応できる接客チャットツール。無料プランでもLINE連携ができるのがうれしいところ。AIエージェントやお客さま情報を管理するCRM機能もあって、ECサイトや店舗の接客に強いよ。チャットからそのまま購入や予約へ案内する流れも作りやすい。「複数の窓口をまとめて、接客の質を上げたい」お店や会社に向いてる。有料は月3,000円から（年払いで10%お得）。
4.5
比較
5

KUZEN

ノーコードで高度なAI会話を構築

ノーコード ◎ AI会話 ◎ 法人向け ◎
プログラミングなしで、本格的な会話フローや生成AIの応答を組み立てられるノーコードのプラットフォーム。シナリオ設計とAIをかけ合わせて、問い合わせ対応から販促・社内の業務自動化まで幅広く作れるよ。LINE連携や外部データとの連携、有人対応への切り替えもできて、大きめのアカウントや本格運用に向いてる。料金は公開されておらず要問い合わせ（公式に確認）だから、やりたいことを整理してから相談するとスムーズだよ。
4.3
比較
6

hachidori

LINE特化の老舗チャットボット

LINE特化 ◎ 導入サポート あり シナリオ ◎
LINEに特化したチャットボット構築の老舗サービス。会話のシナリオ設計に長けていて、問い合わせ対応はもちろん、フォーム入力・予約・メッセージ配信などとも組み合わせられるよ。導入や運用のサポートもしてくれるから、「自社だけで作り切る自信がない」「相談しながらしっかり構築したい」会社に頼れる。料金は要問い合わせ（公式に確認）。やりたいことや問い合わせの量を伝えると、合うプランを提案してもらいやすいよ。
4.2
比較
7

ChatPlus

多機能・低価格（LINEは別途オプション）

機能数 ◎ 低価格 月1,500円〜 LINE オプション
初期費用0円・月1,500円から使える、機能数の多い国産チャットボット。基本はあらかじめ決めた流れで答えるシナリオ型で、生成AIを使うAIチャットボットプランは月150,000円〜と本格的だよ。もともとはWebサイト向けが中心で、LINE連携は別途オプション（月1万円以上）になる点に注意してね。「まずWebサイトの問い合わせ対応を低価格で始めたい」「将来的にLINEにも広げたい」会社に向いてる。プランを段階的に上げていけるのが強みだよ。
4.1
比較
8

Zeals

成果報酬型のチャット接客（チャットコマース）

成果報酬 ◎ 販促・CV ◎ 運用支援 あり
LINEを使った会話型の接客・販促（チャットコマース）に強いサービス。お客さまとのやり取りの中で、おすすめ商品やキャンペーンを案内し、購入や申込みへつなげるのが得意だよ。完全成果報酬型で、初期費用やシステム利用料は基本無料、成果（コンバージョンなど）に応じて費用がかかる仕組み。運用は専任チームが支えてくれるよ。「問い合わせ対応というより、LINEで売上やお申込みを伸ばしたい」会社に向いてる。料金の詳細は要問い合わせ（公式に確認）。
4.0

※ 評価は編集部による5基準（導入と設定のしやすさ・無料で試せるか・料金のわかりやすさ・LINE公式アカウントとの相性・AI応答や接客機能の充実度）の総合判断だよ（2026年6月時点）。料金・無料枠・対応機能は変わることがあるから、最終的な内容は各公式サイトで確認してね。

03CHAPTER 03

ランキングの評価基準（＝失敗しない選び方）

LINEのチャットボットを選ぶときに迷いやすい5点を基準にしてるよ。お店や会社の規模と、いちばん減らしたい手間を決めると、自分に合う1本が見つかるはず。

① 導入・設定のしやすさ

Q&AやFAQを登録するだけで動くか。LINE公式のAIチャットボット(β)・PecoChatははじめてでも迷いにくいよ。

② 無料で試せるか

無料プランや体験の有無。チャネルトークは無料連携、FirstContactは20日体験で試せるよ。

③ 料金のわかりやすさ

月額が公開され明朗か。要問い合わせのツールは、やりたいことを整理してから相談するとスムーズだよ。

④ LINE公式アカウントとの相性

LINE連携が標準か、オプションか。ChatPlusのようにLINE連携が別料金のツールもあるので要確認だよ。

⑤ AI応答・接客機能の充実度

自動応答の賢さや有人切替・販促機能。KUZENは作り込み、Zealsは販促・CVに強いよ。

04CHAPTER 04

目的別おすすめ早見表

「結局どれ？」を一発で。あなたのお店や使い方にいちばん合う1本はこれだよ。

まず公式機能だけで試したい

手軽に自動応答

推しLINE公式のAIチャットボット(β)

月3,000円で公式だけで始められるよ。

FAQの自動応答を早く立ち上げたい

問い合わせの自動化

推しPecoChat

FAQを入れるだけで始まるよ。

無料・低価格で始めたい

コストを抑えて導入

推しチャネルトーク / FirstContact

無料連携や20日体験で試せるよ。

接客や窓口を一元管理したい

複数チャネルを集約

推しチャネルトーク

いろんな窓口を一画面でさばけるよ。

本格的に作り込みたい

高度なAI会話・業務自動化

推しKUZEN / hachidori

ノーコードや手厚いサポートで構築。

売上・お申込みを伸ばしたい

会話型の販促・接客

推しZeals

成果報酬で販促・CVに強いよ。

05CHAPTER 05

料金・無料枠とLINEチャットボットの注意点

料金・無料枠ひと目表

料金の出し方はツールでさまざまだよ。下の表で「だいたいの月額・無料で試せるか・LINE連携」をひと目で見比べてね。金額は2026年時点の目安で、最終的な内容は各公式で確認してね。

ツール 料金のめやす（月額） 無料で試せる LINE連携
LINE公式のAIチャットボット(β)チャットProオプション 月3,000円（税別）△（公式の手動応答は無料）標準
PecoChatBasic 月9,800円 / Pro 月29,800円△（Free100通・LINE連携は不可）Basic以上
FirstContactStandard 月2,980円 / Premium 月15,000円 / Pro 月29,000円○（20日無料体験）あり
チャネルトーク有料 月3,000円〜（年払い10%off）○（無料プランで連携可）無料連携
KUZEN要問い合わせ（公式に確認）要問い合わせあり
hachidori要問い合わせ（公式に確認）要問い合わせあり（特化）
ChatPlus月1,500円〜 / AIプラン 月150,000円〜○（低価格から）別途オプション 月1万円〜
Zeals成果報酬型（初期・利用料は基本無料）△（成果に応じた費用）あり

無料で試せる範囲と、有料になるところ

チャネルトークは無料プランでもLINE公式アカウントと連携できて、FirstContactは20日間の無料体験、ChatPlusは月1,500円〜と低価格から始められるよ。LINE公式アカウントのAIチャットボット(β)は、手動の自動応答は無料の範囲でも使えるけど、AIによる自動返信はチャットProオプション（月3,000円・税別）の契約が必要なんだ。一方でAIの応答回数・対応できる問い合わせ数・有人対応や高度な接客機能などは有料プランのことが多いよ。まず無料枠や体験で使い心地を確かめて、足りなくなったら有料を考えるのがおすすめ。

気持ちよく使ってもらうコツ：自動応答は最初はよくある質問だけに絞って、お客さまの反応を見ながら少しずつ増やすと安心だよ。返事がそっけなくならないよう、お店の言葉づかいに合わせた例文を整えてね。そして解決しないときはすぐ人につながる導線（「担当者に相談する」ボタンなど）を必ず用意しておこう。

個人情報とAIの誤りに注意

LINEのチャットボットは、お客さまとやり取りするときに次の3つを意識すると安心だよ。

  • 1個人情報の扱いを確認する（お客さまの名前・連絡先・購入履歴などをやり取りすることがあるよ。各ツールのデータの保存方針やセキュリティ、LINEの規約にそって使ってね）
  • 2AIの自動応答は誤りもある（金額・在庫・予約・キャンペーン条件など、まちがえるとトラブルになりやすい案内は、最終的に人が確かめる流れにしておくと安心だよ）
  • 3有人対応への切り替えを用意する（AIで解決しないときに、すぐ人につながる導線を作っておこう。「待たされた」「答えてもらえない」という不満を防げるよ）

06CHAPTER 06

初心者向け・導入と使い方3ステップ

むずかしい準備はいらないよ。ツールを選んでLINE公式アカウントと連携 → よくある質問の自動応答を設定 → テストして調整の3ステップで、問い合わせ対応がぐっとラクになるよ。

  1. ツールを選んでLINE公式アカウントと連携：まずは手軽な公式のAIチャットボット(β)や、PecoChat・チャネルトークあたりから。公式のものは管理画面でオプションを契約、外部ツールは案内にそってLINE公式アカウントとつなぐよ。お店のLINE公式アカウントを用意しておくと、すぐ始められるんだ。
  2. よくある質問の自動応答を設定する：「営業時間」「アクセス」「予約方法」など、いちばん多い問い合わせから、質問と答え（Q&AやFAQ）を登録していくよ。一度にぜんぶ作ろうとせず、件数の多いものから少しずつ。解決しないときに人へつなぐボタンも入れておこう。
  3. テストして調整する：自分でメッセージを送ってみて、AIがちゃんと答えるか確認しよう。的外れな返事が出たら、Q&Aの言い回しを足したり、参照する情報を絞ったりすると精度が上がるよ。返事のトーンがお店の雰囲気に合っているかもチェックしてね。

07CHAPTER 07

あわせて聞かれる質問（FAQ）

LINE公式アカウントのAIチャットボットって何ができるの？

結論：LINE公式アカウントに届いた問い合わせに、AIが自動で返信してくれるよ。よくある質問への回答、営業時間や予約の案内、商品の相談やおすすめ、フォーム入力の案内などを24時間自動でこなせるんだ。LINE公式アカウント自体の「AIチャットボット(β)」は登録したQ&Aから生成AIが回答を選んで返信、PecoChatやFirstContactなどの外部ツールを連携すると、自社のFAQを学ばせたり有人対応へ切り替えたりと、より細かく作り込めるよ。

無料で使えるLINEチャットボットはある？

結論：無料で試せるものはあるけど、AIの自動応答までしっかり使うなら有料が中心だよ。チャネルトークは無料プランでもLINE公式アカウントと連携できる。FirstContactは20日間の無料体験、ChatPlusは月1,500円〜と低価格から始められるよ。LINE公式アカウントの「AIチャットボット(β)」はチャットProオプション(月3,000円・税別)の契約が必要。まず無料枠や体験で使い心地を確かめてから、必要な分だけ有料にするのがおすすめ。料金は2026年時点の目安だから、最終的な金額は各公式で確認してね。

プログラミングの知識がなくてもLINEチャットボットは作れる？

結論：知識がなくても大丈夫だよ。LINE公式アカウントの「AIチャットボット(β)」は管理画面でQ&Aを登録するだけ、PecoChatはFAQデータを入れるだけで自動応答が立ち上がるよ。KUZENはノーコードで会話の流れを組み立てられるし、hachidoriは導入のサポートもしてくれる。本格的な分岐や外部システムとの連携を作り込みたいときだけ、専門の知識やベンダーの支援が役立つ感じだよ。

LINE公式アカウントの「AIチャットボット(β)」と外部ツールはどう違うの？

結論：手軽さなら公式機能、作り込みなら外部ツールだよ。LINE公式アカウントの「AIチャットボット(β)」はチャットProオプション(月3,000円・税別)で使えて、登録したQ&Aから生成AIが回答を返すシンプルな仕組み。まず公式だけで試したい人にぴったり。一方、PecoChat・FirstContact・KUZEN・hachidoriなどの外部ツールは、自社のFAQを学ばせたり、有人対応・予約・配信・CRMと連携したりと、接客や運用を細かく設計できるよ。規模や目的に合わせて選んでね。

LINEチャットボットを使うときに気をつけることは？

結論：個人情報の扱いとAIの誤りに注意だよ。お客さまの名前・連絡先・購入履歴などをやり取りすることがあるから、各ツールのデータの保存方針やセキュリティを確認してね。AIの自動応答は誤った案内をすることもあるから、金額・在庫・予約など大事な内容は最終的に人が確かめる流れにしておくと安心。返信のトーンがそっけなくならないよう例文を整えて、解決しないときはすぐ有人対応へ切り替えられる導線も用意しておこう。

自社サイトの汎用チャットボットやDiscordボットとは何が違うの？

結論：このページは「LINE公式アカウントでの接客・問い合わせ対応」に特化しているよ。自社サイトに置く汎用のWeb接客チャットボットは別ページ、Discordサーバーの運営に使うボットもまた別だよ。お店や会社のLINE公式アカウントでお客さま対応を自動化したいならこのページ、目的が違うときはページ下のあわせて読みたいから移動してね。