結論：はじめての1本なら、日本語のまま指示できて無料枠もある ChatGPT か Claude。低評価への落ち着いた返信なら Claude、お礼の文をまとめて作るなら Catchy も便利だよ。「文章の自然さ・無料枠・日本語・低評価への対応のしやすさ・コスパ」の5つの軸で、Googleの口コミからECレビューまで役立つ順にまとめたよ。
平均閲覧時間：約8分
01CHAPTER 01
結論：もらった口コミの本文を貼り付けると、AIがお礼やお詫びを踏まえた返信の文案を作ってくれる仕組みだよ。「料理は最高だったけど待ち時間が長かった」みたいな口コミを渡すだけで、感謝とお詫び、改善のひと言まで入った返信が数十秒でできあがるんだ。
主にこんな場面で役立つよ。Googleビジネスプロフィールの口コミ返信／Amazon・楽天・メルカリなどECレビューへの返信／予約サイトや地図アプリのクチコミ対応／高評価へのお礼／低評価への落ち着いたお返事。返信文を毎回ゼロから考える負担がぐっと減るのが魅力だよ。
02CHAPTER 02
編集部が「文章の自然さ・無料枠・日本語・低評価への対応のしやすさ・コスパ」の5つで総合評価して、Googleの口コミからECレビューまで、幅広く使いやすい順に並べたよ。料金や無料枠は変わることがあるから、最終的な条件は各公式サイトで確認してね。
口コミを貼るだけで、お礼もお詫びもこなす万能AI
低評価にも冷静で誠実。トゲのない返信が得意なAI
無料枠が広めで、スマホからGoogle口コミの返信をサッと
用途別テンプレが豊富。お礼の返信を数で出したい人に
EdgeやOfficeに組み込み。返信文の下書きをそのまま整える
国産ライティング。口コミ返信＋店舗集客の記事まで
国産の記事特化ツール。口コミ対応と集客コンテンツをまとめて作りたいときに
登録不要の完全無料。まず1件だけ試したい人にぴったり
※ 評価は編集部による5つの軸（文章の自然さ・無料枠・日本語・低評価への対応のしやすさ・コスパ）の総合判断だよ（2026年6月時点）。料金・無料枠・商用利用の条件は変わることがあるから、最終的な可否は各公式サイトの利用規約で確認してね。
03CHAPTER 03
口コミ返信文づくりのAIを選ぶときは、次の5点を見ると迷いにくいよ。あなたのお店や仕事でどれを重視するかで、合う1本が決まってくるよ。
テンプレ感の少ない、こなれた日本語が書けるか。自然さで選ぶならChatGPTやClaudeが安定。
まず費用ゼロで試せると安心。ChatGPT・Claude・Gemini・Copilot・だれでもAIメーカーは無料で始められるよ。
お礼やお詫びの敬語が崩れないか。国産のTranscope・ラクリンや、敬語が安定したClaudeも候補。
反論せず落ち着いた返信に整えられるか。「お詫びと改善だけで」と頼める対話型が調整しやすいよ。
口コミが多いお店は件数も大事。1件ずつなら無料、まとめて返すならCatchy・ラクリンの有料も比較。
04CHAPTER 04
「結局どれ？」を一発で。あなたの口コミ対応にいちばん合う1本はこれだよ。
Googleの口コミにサッと返したい
推しChatGPT / Google Gemini
日本語のまま指示できて、無料枠で今すぐ試せるよ。
星1・厳しい口コミに丁寧に対応したい
推しClaude
反論せず、お詫びと改善を冷静に書きやすい。
高評価レビューに何件もお礼を返す
推しCatchy
用途別テンプレで返信候補をまとめて出せる。
口コミ返信＋店舗ブログも作りたい
推しTranscope / ラクリン
国産でMEOや集客記事づくりにも強い。
返信や定型文をOfficeでまとめている
推しMicrosoft Copilot
画面を切り替えずに返信文を整えられる。
登録なしでAIを体験したい
推しだれでもAIメーカー
登録不要・完全無料で気軽に1件作れる。
05CHAPTER 05
口コミへの返信は、書いた人だけでなく、これからお店を選ぶ人みんなが見る「公開のやりとり」なんだ。AIは勢いよく言葉を作ってくれるけど、そのまま出すとトラブルのもとになることもある。次の点は人の目で必ず確認してね。
厳しい口コミに事実誤認があっても、公開の場で言い返すと印象が悪くなりがちだよ。まずは時間をくれたお礼と、不快な思いをさせたことへのお詫びを。そのうえで、事実確認したいことや改善することを落ち着いて添えよう。AIには「反論せず、お詫びと今後の対応だけで短く」と頼むと整えやすいよ。
お客さんの氏名・連絡先・来店日や予約内容を、AIへの入力や公開の返信に書くのは避けてね。詳しい話は「個別にご連絡ください」と案内して、やりとりは非公開の窓口に移すのが安心だよ。
自分のお店に高評価の口コミを書いたり書かせたりするのは、各サービスの規約違反になるよ。AIで「いい口コミ」を作って投稿するような使い方はせず、あくまでもらった口コミへの誠実な返信づくりに使ってね。
※ 口コミ返信のマナーは一般的な情報だよ。各サービス（Googleビジネスプロフィール・ECモール・予約サイトなど）のポリシーや禁止事項は、それぞれの公式ヘルプで確認してね。
06CHAPTER 06
むずかしい設定はいらないよ。口コミを渡す → お店の事情を伝える → 確認して整えるの3ステップで、最初の返信文が作れるよ。
07CHAPTER 07
結論：もらった口コミの内容を貼り付けると、AIがお礼や謝罪を踏まえた返信の文案を作ってくれるんだ。ChatGPTやClaude、Catchyなどが使えて、ブラウザから手軽に試せるよ。お店の事情に合わせて、公開する前にひと言整えてから使ってね。
結論：ChatGPT・Claude・Google Gemini・Microsoft Copilotには無料枠があるし、だれでもAIメーカーは登録なしの完全無料だよ。CatchyやTranscope、ラクリンも無料お試し枠があるから、まずは触ってみるのがおすすめだよ。
結論：まずは時間をくれたお礼と、不快な思いをさせたことへのお詫びから。言い訳や反論は避けて、事実確認と今後の改善を落ち着いた言葉で添えるのがコツだよ。AIに「低評価への丁寧で短い返信を、反論せずに」と頼むと整えやすいよ。
結論：そのままはおすすめしないよ。口コミは誰でも見られる公開の場だから、お店の名前や担当者名、事実関係が合っているかを必ず人の目で確認してね。AIが勝手に補った謝罪や約束が、実態と違っていないかもチェックしよう。
結論：返信するのがおすすめだよ。お礼を返すと、書いてくれた人にも、これから見る人にも誠実な印象が伝わるんだ。毎回同じ文だと機械的に見えるから、AIに口コミの内容を渡して、ひと言ずつ違うお礼を作ってもらうと自然だよ。
結論：氏名・連絡先・予約内容みたいな個人情報は入れない方が安心だよ。返信文づくりには、口コミの本文と、お店として伝えたいこと（お礼・お詫び・改善点）だけで足りることが多いんだ。社内ルールや各サービスのデータの扱いも確認してね。