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VOL. 138 2026 · JUNE ISSUE 謝罪文・お詫び文作成AI おすすめ比較

AI謝罪文・お詫び文作成ツール比較

結論：誠意を込めて丁寧に伝えるなら定番の ChatGPT、言い訳がましくならない自然な文章なら Claude、選ぶだけで無料で作るなら専用ツールの 謝罪Pro が頼りになるよ。「無料で使えるか・日本語の自然さ・用途への合いやすさ・使い方・料金」の5つで、知りたい順にまとめたよ。

平均閲覧時間：約8分

  • 01迷ったら上位3つ — ChatGPT（トーンを細かく調整）、Claude（誠実で自然な文章）、謝罪Pro（選ぶだけ・完全無料）
  • 02無料で試せる — ChatGPT・Claude・Gemini（対話で作成）、謝罪Pro・AI Mail Hub（無料の専用ツール）、Rytr（無料枠）から始められる
  • 03コツは「事実・お詫び・対応策を渡す」 — 何が起きたか・お詫びの言葉・今後の対応を伝えると、誠意の伝わる謝罪文になるよ

01CHAPTER 01

謝罪文・お詫び文作成AIとは？できること

結論：何が起きたか・お詫びの気持ち・今後の対応を渡すと、場面に合った謝罪文やお詫び文を作ってくれる AIだよ。謝罪の文章は言葉ひとつで印象が変わるから、いざ書こうとすると手が止まりがち。そんなときAIがたたき台を出してくれるから、それを直していくだけで誠意の伝わる文章にたどり着けるんだ。相手や事情に合わせて、かしこまり具合や長さも変えてくれる。多くはブラウザだけで使えて、無料でも試せるよ。

主にこんな場面で役立つよ。取引先・お客様へのお詫び状／納期遅れ・不備・ミスのお詫びメール／クレーム対応の返信／社内・上司への謝罪／お客様窓口の公式なお詫び文／個人的なお詫び。対話型のAIは事情を整理しながら言い回しを調整するのに向いていて、専用ツールは項目を選ぶだけで手早く形にしたいときに便利。まずは「取引先へ、納期が遅れたお詫びを200字くらいで、丁寧に、再発防止にも触れて」と気軽に頼むのが近道だよ。

このページの結論を先に：トーンを細かく調整するなら ChatGPT / Claude、選ぶだけで無料で作るなら 謝罪Pro、お詫びメールをGmailで作るなら Google Gemini、無料の謝罪メールジェネレーターなら AI Mail Hub、日本語テンプレで手早く作るなら Catchy、Outlook・Word中心なら Copilot、英語のお詫びなら Rytr。下のランキングで詳しく見ていくね。

02CHAPTER 02

謝罪文・お詫び文作成AI 人気ランキング8選【2026年6月】

編集部が「無料で使えるか・日本語の自然さ・用途への合いやすさ・使い方・料金」の5基準で総合評価して、これから試す人〜本格的に使いたい人まで、幅広く勧めやすい順に並べたよ。料金やプランは変わることがあるから、最終的な内容は各公式サイトで確認してね。

目的で絞り込み
比較
1

ChatGPT（チャットGPT）

対話で誠意の伝わる謝罪文に

無料枠 あり 日本語 ◎ 調整のしやすさ ◎
編集部おすすめ初心者OK
謝罪文・お詫び文づくりの相棒として、いちばん手軽で万能なのがChatGPT。事情・相手・長さ・かしこまり具合を渡して「取引先へ、納期遅れのお詫びを、丁寧に200字で、再発防止にも触れて」のように頼むと、ぴったりの文章を作ってくれるよ。「もう少し誠実な言葉で」「言い訳に聞こえない表現で」と対話しながら微調整できるのが強み。何パターンか出してもらい、事実に合う部分をつなげて整えるのがコツ。無料プランでも十分使えるから、迷ったらここから始めてみてね。
4.8
比較
2

Claude（クロード）

言い訳がましくない自然な文章

無料枠 あり 文章の自然さ ◎ 日本語 ◎
文章が自然
落ち着いた自然な日本語で、誠意を丁寧に伝えたいときに頼れるのがClaude。取引先へのお詫び状や、ミスの謝罪メールを、言い訳がましくならず、誠意の伝わる文章にまとめてくれるよ。「堅すぎず、でも礼儀正しく」「責任の所在をあいまいにせず」とトーンを指定すると、素直に反映してくれるのもうれしいところ。長めのお詫び状で事情を整理するのも得意。無料でも使えて、たっぷり使うならProへ。ChatGPTと使い分けて、案出しと仕上げで役割を分けるのもおすすめ。
4.7
比較
3

謝罪Pro

選ぶだけで謝罪文を代筆・無料

料金 完全無料 登録 不要 日本語 ◎
完全無料
選択式の質問に答えるだけで、謝罪文を代筆してくれる日本語特化の専用ツール。「誰に」「何について」「どんな場面か」を選ぶだけで、AIが誠意の伝わる謝罪文を自動で作ってくれるよ。プロンプトの書き方がわからなくても、項目を選ぶだけで形になるから、AIに不慣れな人にこそやさしい。仕事のお詫びから個人的な謝罪まで幅広く対応。登録もいらず完全無料で使えるのが大きな魅力だよ。できあがった文章は、事実に合っているかを確認して、自分の言葉で少し整えてから使ってね。
4.6
比較
4

Google Gemini（ジェミニ）

Gmailと連携してお詫びメール

Google連携 ◎ 最新情報 ◎ 日本語 ◎
メール向き
Googleが提供するAIで、Gmailと連携できるからお詫びメールづくりが快適。受け取ったクレームや問い合わせのメールを読ませて「このお詫びの返信を、丁寧に」と頼めば、文脈に合った謝罪の文章を作ってくれるよ。Googleドキュメントで公式なお詫び文や送付状の下書きを整える使い方も便利。検索とつながっているから、マナーを踏まえた言い回しを添えてくれるのも心強い。無料でも作れて、本格的に使うならGoogle AI Pro（月2,900円）へ。
4.5
比較
5

AI Mail Hub

無料の謝罪メールジェネレーター

料金 完全無料 入力を保存 しない 手早さ ◎
相手・理由・目的を入力するだけで、謝罪メールを作ってくれる無料のメールジェネレーター。項目を埋めるだけで、プロフェッショナルなお詫びメールがすぐ完成するよ。できた文章は「コピー」「再生成」「改善」のボタンで手早く調整でき、AIチャットで直してもらうこともできる。入力した内容を保存しない仕組みなので、ちょっとしたプライバシー配慮があるのもうれしいところ。謝罪メールだけでなく、確認メールやお礼メールも作れるから、メールの文面づくりに困ったときの心強い味方。無料で使えるので、まずは気軽に試してみてね。
4.4
比較
6

Catchy（キャッチー）

国産・お詫びの日本語テンプレ

無料枠 あり テンプレ ◎ 日本語 ◎
日本語のテンプレが豊富な国産AIライティングツール。お詫びやビジネス文書の枠を選んで、相手や用件を入れるだけで、日本語として自然な謝罪文をすぐ作れるよ。対話で一から指示しなくても、項目を埋めるだけで形になるから、AIの使い方に慣れていない人にもやさしい。取引先へのお詫び状から、社内向けの謝罪文まで幅広く対応。無料は月10クレジットぶんで、たくさん作るならStarter（月3,000円〜）やPro（月10,780円・使い放題）へ。まずは無料で試して使い心地を確かめてね。
4.3
比較
7

Microsoft Copilot（コパイロット）

OutlookやWordでお詫び状

M365連携 ◎ 無料枠 あり 日本語 ◎
Microsoftが提供するAIで、OutlookやWordと連携して、お詫びメールや送付状、取引先へのお詫び状を整えられるのが特徴。クレーム対応の返信や、納期遅れのお詫び状も、普段のOfficeの中でそのまま作れるよ。受け取ったメールに対するお詫びの返信を、Outlookの画面でそのまま整えられるのも便利。Webやアプリで使えるCopilot Chatは無料で謝罪文づくりに使えるし、Officeアプリでの本格利用はCopilot Pro（個人向け月20ドル・別途Microsoft 365が必要）へ。日頃からMicrosoft 365を使う職場のお詫び文書に向いてる。
4.2
比較
8

Rytr（ライター）

英語の謝罪・お詫びメール

無料枠 あり 英語 ◎ 低価格 ◎
海外のAIライティングツールで、英語の謝罪メールやapology letterを、トーン違いでサッと作れるのが特徴。海外の取引先へのお詫びメールや、英文での謝罪に向いてるよ。日本語も生成できるけれど、得意なのは英語。料金も手頃で、無料プランで月1万字まで試せる。海外の人へお詫びを伝えたいときや、英語の謝罪文を整えたい人にぴったり。本格利用はUnlimited（月9ドル・年払いなら月7.5ドル）からと、低価格なのもうれしいところ。
4.1

※ 評価は編集部による5基準（無料で使えるか・日本語の自然さ・用途への合いやすさ・使い方・料金）の総合判断だよ（2026年6月時点）。料金・無料枠・対応プランは変わることがあるから、最終的な内容は各公式サイトで確認してね。

03CHAPTER 03

ランキングの評価基準（＝失敗しない選び方）

謝罪文・お詫び文作成AIを選ぶときに迷いやすい5点を基準にしてるよ。誰に向けて・どんな形で渡すかを決めると、自分に合う1本が見つかるはず。

① 使う場面に合うか

取引先へのお詫び状か、クレーム対応の返信か、個人の謝罪か。対話型は事情の整理に、専用ツールは手早さに強いよ。

② 無料で使えるか・料金

無料枠の範囲。対話型や謝罪Pro・AI Mail Hubは無料でも試せる。クレジット制や有料プランは、作る量に合うか確認してね。

③ 日本語と敬語の自然さ

日本語として自然で、敬語が正しいか。国産のCatchyや対話型AIは日本語が得意。海外ツールは英語が中心のこともあるよ。

④ トーンの幅・誠実さ

かしこまった〜柔らかいまで雰囲気を変えられるか。言い訳がましくならず、誠意の伝わる表現にできるかも大切だよ。

⑤ メール・文書との連携

メールでそのまま送るか、文書で整えるか。GeminiはGmail、CopilotはOutlook・Wordと連携できて便利だよ。

04CHAPTER 04

目的別おすすめ早見表

「結局どれ？」を一発で。あなたの使い方にいちばん合う1本はこれだよ。

とにかく無料で始めたい

お金をかけずに作ってみる

推しChatGPT / 謝罪Pro

無料プランや無料の専用ツールで十分。

取引先・お客様へのお詫び状

礼儀正しいお詫びを整えたい

推しClaude / Copilot

言い訳なく丁寧な文章に整う。

クレーム・お客様対応の返信

冷静で礼儀正しい返信を

推しChatGPT / Google Gemini

お詫び→確認→対応の順で整う。

お詫びメール・返信

メールでサッとお詫びを伝える

推しGoogle Gemini / AI Mail Hub

受信メールと連携して返信を作れる。

選ぶだけで手早く作りたい

プロンプト不要で形にする

推し謝罪Pro / AI Mail Hub

項目を選ぶ・入れるだけで完成。

英語・海外の人へのお詫び

英語のapologyを作りたい

推しRytr / ChatGPT

英語の謝罪メッセージが得意。

05CHAPTER 05

無料で使える？料金と謝罪文AIの注意点

無料・トライアルで使える主なツール

対話型のChatGPT・Claude・Google Geminiは、無料プランでも謝罪文づくりに十分使えるよ。専用ツールの謝罪Proは登録なしで完全無料、AI Mail Hubの謝罪メールジェネレーターも無料で使える。国産のCatchyは無料で月10クレジットぶん、Rytrは無料で月1万字まで試せる。Microsoft CopilotもChatは無料だよ。まずは無料の範囲で、事情とお詫びの気持ちを伝えて何パターンか出してもらい、いちばんふさわしい文章を選んでから、有料プランを検討してね。

AIの謝罪文は「たたき台」として使う

AIは読みやすい文章を作るのが得意だけど、出てきた文章をそのまま送るのは少し待ってほしいんだ。AIの謝罪文はきれいにまとまる反面、事実と違う説明が混じったり、誰にでも当てはまる無難な内容になりがち。何が起きたかの事実は正確に直して、相手への具体的なお詫びと今後の対応を自分の言葉で足すと、ぐっと誠意が伝わるよ。とくにビジネスのお詫び状は、頭語・結語や宛名・日付の作法があるから、形式が整っているかを必ず確かめてね。AIには骨組みを作ってもらい、心のこもった一文と事実確認は人がやる、という役割分担にすると、自然で誠実なお詫びになるよ。

誠意の伝わる謝罪に仕上げるコツ：①AIに「事実・お詫びの言葉・今後の対応」を伝える（「納期が3日遅れた件」「ご迷惑をおかけしたお詫び」「再発防止として〜」など） ②言い訳を先に並べず、まずお詫びの言葉から始めてもらう ③何パターンか出して事実に合う部分をつなぐ ——この流れで、あなたらしい誠実なお詫びができあがるよ。

使うときに気をつけること

謝罪文AIを使うときは、次の3つを意識すると安心だよ。

  • 1相手の情報・社外秘の入力に注意（相手の名前や会社名、トラブルの詳細など、不要な個人情報や機密は渡さない。AI学習に使われない設定か確認する）
  • 2認める範囲・責任は人が判断（賠償や法的な責任にかかわる謝罪は、どこまで認めるかをAIまかせにしない。約束できないことを書いていないか確認し、必要なら上司や専門家に相談する）
  • 3形式・敬語・事実の最終確認（お詫び状には頭語・結語、宛名、日付の作法がある。事実関係と形式が整っているか、送る前に必ず確認する）

06CHAPTER 06

初心者向け・使い方3ステップ

むずかしい準備はいらないよ。ツールを開く → 事情とお詫びの気持ちを渡す → 何パターンか出して整えるの3ステップで、謝罪文づくりの第一歩がすぐ踏み出せるよ。

  1. ツールを選んで開く：まずは無料のChatGPTかClaudeから。ブラウザでログインすればすぐ使えるよ。プロンプトを書かず選ぶだけで作りたいなら謝罪Pro、メールでそのまま送るならGeminiやAI Mail Hubを選ぼう。
  2. 事情とお詫びの気持ちを渡す：「取引先へ、納期が3日遅れた件のお詫びを、丁寧に200字で、再発防止にも触れて」のように、相手・事情・用件・長さ・トーンをいっしょに伝えるよ。何が起きたかをはっきり渡すだけで、ぼんやりしない謝罪文になるのがおもしろいところ。
  3. 何パターンか出して整える：まず2〜3パターン出してもらい、事実に合う部分を選んでつなげるよ。最後に具体的なお詫びと今後の対応を自分の言葉で足すと、「あなたらしさ」のある誠実な謝罪に仕上がるよ。送る前に形式と事実を必ず確認してね。

07CHAPTER 07

あわせて聞かれる質問（FAQ）

謝罪文・お詫び文作成AIって何ができるの？

結論：何が起きたか・お詫びの気持ち・今後の対応を渡すと、場面に合った謝罪文やお詫び文を作ってくれるよ。取引先へのお詫び状、お客様へのクレーム対応の返信、納期遅れや不備のお詫びメール、社内での謝罪、個人的なお詫びまで、相手や事情に合わせて言葉づかいや長さを変えてくれるんだ。ChatGPTやClaude、Geminiは対話で事情を整理しながら整えられて、謝罪ProやAI Mail Hubは項目を選ぶ・入れるだけで無料でサッと作れるよ。

無料で使えるツールはある？

結論：あるよ。ChatGPT・Claude・Google Geminiは無料プランでも謝罪文づくりに十分使える。専用ツールの謝罪Proは登録なしで完全無料、AI Mail Hubの謝罪メールジェネレーターも無料で使えるよ。国産のCatchyは無料で月10クレジットぶん、Rytrは無料で月1万字まで。まずは無料の範囲で、事情とお詫びの気持ちを伝えて何パターンか出してもらい、いちばんふさわしい文章を選ぶところから始めるのがおすすめ。

ビジネスの謝罪文・お詫び状（取引先・お客様）にも使える？

結論：使えるよ。「取引先へ、納期遅れのお詫びを、丁寧に200字で、再発防止にも触れて」のように事情と用件を渡すと、ビジネスにふさわしい文章を作ってくれる。ただしお詫び状には頭語・結語（拝啓〜敬具など）や宛名、日付の作法があるから、AIの文章をそのまま使う前に形式が整っているかを必ず確認してね。Microsoft CopilotはWordやOutlookと連携できて、お詫びメールや送付状をそのまま整えられるよ。

AIが作った謝罪文、そのまま送って大丈夫？

結論：たたき台として使って、最後は事実と自分の言葉で整えるのがおすすめだよ。AIの謝罪文は読みやすい反面、事実と違う説明や、当たり障りのない無難な内容になりがちなんだ。何が起きたかの事実は正確に直して、相手への具体的なお詫びと今後の対応を自分の言葉で足すと、誠意が伝わるよ。とくに賠償や法的な責任にかかわる謝罪は、認める範囲をAIまかせにせず、必要なら上司や専門家に確認してから送ってね。

クレーム対応の返信にも使える？

結論：使えるよ。お客様からのクレームに対して「まずお詫び→事実の確認→今後の対応」の順で、落ち着いた返信文を作ってくれる。感情的になりそうな場面でも、AIにいったん整えてもらうと、冷静で礼儀正しい文章にできるんだ。ただし、相手の主張をすべて認める表現になっていないか、約束できないことまで書いていないかは必ず確認してね。事実関係があいまいなうちは「確認します」にとどめるなど、認める範囲は人が判断しよう。

心から伝わる謝罪文にするコツは？

結論：AIに「事実・お詫びの言葉・今後の対応」の3つを渡すのがコツだよ。「何が起きたか」「どう迷惑をかけたか」をはっきり伝えると、ぼんやりしないお詫びになる。さらに、言い訳を先に並べず、まずお詫びの言葉から始めてもらうと誠意が伝わるよ。最後に再発防止や今後の対応を一言添えると、相手も安心できる。何パターンか出してもらって、事実に合う部分を選んで自分の言葉で整えると、あなたらしい誠実な謝罪文になるよ。