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トラブルシューティングガイド作成AI おすすめ比較

トラブルシューティングガイド作成AIの比較ランキング

結論：まず無料で対処手順をまとめるなら、症状→原因→対処を文章で下書きしてくれる ChatGPT、操作の流れを画像つきで見せたいなら Scribe がおすすめだよ。「作りやすさ・無料枠・日本語対応・解決のわかりやすさ・チームでの使いやすさ」の5つの目線で、知りたい順にまとめたよ。専門知識がなくても始められる順に並べたよ。

読むめやす：約15分

最終更新日：2026年11月6日

  • 01迷ったらこの2つ — 文章でまとめるならChatGPT、画像つき手順ならScribe
  • 02無料で試せる — ChatGPT・Gemini・Claude・Copilotは無料で下書きでき、Scribeも無料のBasicで操作手順を記録できる
  • 03そのまま公開はしない — AIの対処手順は下書き。安全に関わる操作は必ず人が確かめてね

01CHAPTER 01

トラブルシューティングガイド作成AIとは？できること

結論：トラブルシューティングガイド作成AIは、製品やサービスの不具合について「症状→考えられる原因→対処の手順」を、AIの力で手早くガイドにまとめられるサービスだよ。これまでサポート担当が手で書いていた「困ったときの対処法」を、症状を伝えるだけ、操作を記録するだけで形にできるのが大きな変化なんだ。

大きく分けると3タイプあるよ。文章で対処手順を下書きするタイプ（ChatGPT・Claude・Gemini など）、画面の操作を自動で記録して画像つきの解決手順にするタイプ（Scribe）、そして社内のFAQや対処法を集めて検索できるようにするタイプ（Notion AI・Guru）。問い合わせの多い「困りごと」を1つガイドにしてみるのが近道だよ。

似たテーマと使い分け：操作の使い方そのものを順番に教えるなら AIマニュアル・手順書作成ツール、お客さまの疑問をQ&A形式でまとめるなら FAQ・よくある質問作成AI、開発でバグを報告するなら バグ報告・不具合チケット作成AI が向いてるよ。このページは「不具合が起きたときの“直し方”を案内するガイド」に主眼を置いて選んだよ。

02CHAPTER 02

トラブルシューティングガイド作成AI 人気ランキング7選【2026年6月】

編集部が「作りやすさ・無料枠・日本語対応・解決のわかりやすさ・チームでの使いやすさ」の5基準で総合評価して、はじめての人〜会社で本格運用する人まで勧めやすい順に並べたよ。料金や無料枠の範囲は変わることがあるから、最終的な条件は各公式サイトで確認してね（2026年時点の目安だよ）。

目的で絞り込み
比較
1

ChatGPT

症状を伝えると対処手順を文章で下書き

日本語 ◎ 無料枠 あり 手軽さ ◎
編集部おすすめ初心者OK
「プリンターが印刷できないときの対処ガイドを作って」と頼むと、症状・考えられる原因・順番に試す対処を、見出しつきでまとめてくれる万能AI。原因の切り分けや「それでも直らないときは」の案内まで下書きできるよ。まずは0円で対処ガイドのたたき台を作りたい人にいちばん手早いよ。
4.8
料金無料 / Go 月1,400円・Plus 月3,000円
無料枠無料でも対処手順の下書きOK。最新モデルや上限拡大は有料
日本語◎ 日本語の読み書きOK
得意症状→原因→対処の文章・原因の切り分け
向く人対処ガイドのたたき台を0円で作りたい人
注意画面キャプチャは付かない。内容の正しさは要確認
比較
2

Scribe

直す操作を自動記録して画像つき手順に

画像つき ◎ 無料枠 あり 手軽さ ◎
画像で見せる
「この設定をこう直すと解決する」という操作の流れを、画面を操作するだけでスクリーンショット付きの手順に自動でまとめてくれるツール。文章だけでは伝わりにくい「どこを押すか」を、画像つきでわかりやすく見せられるよ。AIが各ステップの説明も下書きしてくれるんだ。画面は英語が中心だよ。
4.7
料金無料（Basic・作れるガイド数に上限あり）／Pro Personal 月35ドル/席（年払いは月25ドル）／Pro Team 月17ドル/席（年払いは月13ドル・5席〜）
無料枠無料Basicで操作の記録・共有OK。AI整形や透かし削除は有料
日本語△ 画面は英語中心(手順の文章は日本語でOK)
得意直す操作を自動記録→画像つき解決手順
向く人操作で直す手順を画像つきで見せたい人
注意画面は英語中心。機密画面は伏字・ぼかしを
比較
3

Notion AI

対処手順を書きためてAIで生成・検索

蓄積 ◎ 日本語 ◎ 検索 ◎
社内に蓄積
普段のメモやデータベースに、よくある不具合と対処法をそのまま書きためられるツール。Notion AIに「この症状の対処ガイドを作って」と頼めば下書きが作れて、AI検索で「あの困りごとの対処どこだっけ？」をすぐ見つけられるよ。チームの問い合わせ対応ナレッジを1か所にまとめたい人に向いてるよ。
4.5
料金フリー ¥0 / プラス 月1,650円 / ビジネス 月3,150円（メンバーごと・Notion AIはビジネスから・フリーとプラスは体験版・2026年10月時点・年払い時の月あたり／月払いはプラス2,000円・ビジネス3,800円）
無料枠無料・プラスはNotion AIは体験版まで。AIエージェントなどはBusiness以上
日本語◎ 日本語の読み書きOK
得意対処手順の蓄積・AI生成・AI検索
向く人対処手順を社内にためて検索したいチーム
注意AIエージェントなどはBusiness以上。操作の自動記録は別ツール
比較
4

Google Gemini

対処手順を下書き。Google連携も得意

日本語 ◎ 無料枠 あり 調べもの ◎
無料で試せる
症状を伝えると、考えられる原因と対処の手順を日本語で下書きしてくれるGoogleのAI。GmailやドキュメントといったGoogleのツールと相性がよく、対処ガイドを資料に整えやすいよ。Google AI Plus（月725円）なら無料版の2倍の使用量上限で使えるから、もう少したくさん使いたい人も始めやすいんだ。最後は内容を自分で確かめてね。
4.4
料金無料 / Google AI Plus 月725円・AI Pro 月2,900円
無料枠無料でも対処手順の下書きOK。上限拡大や上位モデルは有料
日本語◎ 日本語の読み書きOK
得意対処手順の下書き・Googleツール連携
向く人調べものも交えて対処法をまとめたい人
注意出てきた対処の正しさは要確認。画像手順は別途
比較
5

Claude

長い資料を読み込んで対処ガイドに整理

長文 ◎ 日本語 ◎ 読み込み ◎
長文に強い
長いマニュアルや問い合わせ履歴をまとめて読み込ませて、「よくある不具合と対処法」に整理し直すのが得意なAI。文章のトーンが落ち着いていて、ていねいな対処ガイドの下書きを作りやすいよ。既存の分厚い資料から、利用者向けのわかりやすい解決ページを作りたいときに向いてるよ。
4.3
料金無料 / Pro 月22ドル（年払いなら年220ドル・税込）
無料枠無料でも下書きOK。長文や上限拡大はPro以上
日本語◎ 日本語の読み書きOK
得意長い資料の読み込み→対処ガイドへ整理
向く人分厚いマニュアルから対処法を整理したい人
注意画像手順は付かない。事実関係は要確認
比較
6

Microsoft Copilot

Officeで対処手順書を作って整える

Office連携 ◎ 日本語 ◎ 無料 あり
Officeで作る
MicrosoftのAIで、無料のチャットでも対処手順の下書きが作れるよ。Microsoft 365 Personal以上に入ると、WordやExcelの中でCopilotを呼び出して、対処手順書や不具合の管理表をそのまま整えられるんだ。普段からOfficeで資料を作る職場で、対処ガイドもまとめて管理したい人に向いてるよ。
4.2
料金無料 / Microsoft 365 Personal 月2,130円（年払いなら年21,300円・税込） / Premium 個人 月3,200円（年払いなら年32,000円・税込）
無料枠無料でも下書きOK。WordやExcel連携は有料プラン
日本語◎ 日本語の読み書きOK
得意Officeで対処手順書・不具合管理表を整える
向く人WordやExcelで対処ガイドを整えたい人
注意Office連携は有料。出力内容は要確認
比較
7

Guru

対処法を一元管理。AIが回答を提案

一元管理 ◎ AI検索 ◎ 大規模 ○
組織向け
会社中に散らばった対処法やFAQを1か所にまとめて、AIが「この問い合わせにはこの回答」と提案してくれるナレッジ管理ツール。チャットや業務ツールの中から対処法を引き出せるのが強みだよ。問い合わせ対応の多いサポート部門など、大きな組織で解決ナレッジを統一したいときに向いてるよ。画面は英語が中心だよ。
4.1
料金要問い合わせ(規模に合わせたパッケージ)
無料枠無料のプランは公式に見つけられなかった。料金は人数単位ではなく、組織の規模に合わせたパッケージを個別に決める形
日本語△ 画面は英語中心(日本語入力はOK)
得意FAQ・対処法の一元管理・AI回答提案
向く人大きな組織で対処法を一元管理したいチーム
注意料金は規模に合わせた個別のパッケージ（要問い合わせ）。画面は英語中心

※ 評価は編集部による5基準（作りやすさ・無料枠・日本語対応・解決のわかりやすさ・チームでの使いやすさ）の総合判断だよ（2026年6月時点）。だれでもAIメーカーは2026年10月に公式サイトにつながらなかったから、ランキングから外したよ。料金・無料枠・対応機能は変わることがあるから、最終的な条件は各公式サイトで確認してね。AIが作る対処ガイドは下書きとして、内容が正しいかは必ず自分で確かめてね。

03CHAPTER 03

ランキングの評価基準（＝失敗しない選び方）

トラブルシューティングガイド作成AIを選ぶときに迷いやすい5点を基準にしたよ。誰の、どんな不具合を、どこで解決してもらうかを決めると、自分に合う1本が見つかるはず。

① 作りやすさ

症状を伝えるだけ・操作を記録するだけで対処ガイドができるか。初心者ならChatGPTのように、文章で頼むだけで手順がまとまるタイプが安心だよ。

② 無料で使えるか

無料枠の有無と上限。ChatGPT・Gemini・Claude・Copilotは無料で下書きできるよ。まず0円で感触をつかもう。

③ 日本語に対応しているか

画面やサポートが日本語かどうか。文章で作る汎用AIは日本語が得意、ScribeやGuruは画面が英語中心なこともあるよ。

④ 解決のわかりやすさ

文章で見せるか、画像つき手順で見せるか。操作で直す不具合なら、Scribeのように「どこを押すか」を画像で示せるタイプが伝わりやすいよ。

⑤ チームでの使いやすさ

みんなで共有・検索・更新できるか。社内に対処法をためるなら、Notion AIやGuruのように一元管理・検索が強いツールが便利だよ。

04CHAPTER 04

目的別おすすめ早見表

「結局どれ？」を一発で。あなたの目的にいちばん合う1本はこれだよ。

無料で手軽に

まずは0円で症状→原因→対処を文章にしたい

推しChatGPT

頼むだけで対処ガイドの下書きが完成。無料で今すぐ。

画像つき手順で

操作で直す手順を画像つきで見せたい

推しScribe

操作を記録するだけで画像つき手順に。無料で試せる。

社内に集約

対処法を社内にためて検索したい

推しNotion AI

書きためてAI検索ですぐ発見。日本語で安心。

日本語で安心

調べものも交えて対処法をまとめたい

推しGoogle Gemini

月725円〜で無料版の2倍まで使える。Google連携も。

分厚い資料から

長いマニュアルから対処ガイドを整理したい

推しClaude

長文を読み込んでていねいに整理。下書きが上手。

大きな組織で

サポート部門で対処法を一元管理したい

推しGuru

FAQをまとめてAIが回答提案。問い合わせ対応に。

05CHAPTER 05

無料の落とし穴・情報の扱い・使うときの注意点

AIが作る対処ガイドは「たたき台」として使う

いちばん大事な前提だよ。AIが作る対処手順は便利だけど、内容を間違えることもあるんだ。対処の順番が入れ替わっていたり、必要な注意やボタン操作が抜けていたりすることもあるよ。とくに業務やお金、安全に関わる手順は、出てきた下書きを自分で実際になぞって、抜けや矛盾がないかを確かめてから配ってね。

安全に関わる対処は慎重に：電気・ガス・水まわりや、分解・修理、データが消えるおそれのある操作は、AIの案内だけで進めると危ないことがあるよ。けがや故障につながる手順は、必ずメーカー公式のマニュアルや窓口もあわせて案内してね。「無理せず専門家・公式サポートに相談」という一文を入れておくと安心だよ。健康や体調に関わる内容は、一般的な情報にとどめて断定しないでね。

機密情報の扱いに注意

不具合の内容を相談するとき、画面に映ったお客さま情報・社内のID・エラー画面のメールアドレスなどがそのまま外部サービスに送られることがあるよ。操作を記録して手順にするときも同じだよ。外部に送る前に伏字やぼかしを使ったり、入力内容をAIの学習に使わない設定を選んだりすると安心。組織で使うなら、利用規約とセキュリティ方針を必ず確認してね。

無料の落とし穴と「更新できる仕組み」

無料で試せるツールは多いけど、無料枠にはAIの利用回数・作れる本数・書き出しの透かしなどの制限があることが多いよ。お客さま向けのヘルプページや継続的なサポートで使うなら、有料プランのほうが結局ラクなことが多いんだ。それと、対処ガイドは製品や仕様が変わったら直せることが大事。古い対処法が残らないよう、検索や更新がしやすいNotion AIやGuruのような運用向けのツールも候補に入れてみてね。

06CHAPTER 06

はじめての使い方3ステップ

むずかしい操作はいらないよ。困りごとを伝える（文章 or 操作）→ AIに対処ガイドをまとめてもらう → 試して仕上げるの3ステップで対処ガイドができるよ。

  1. 困りごとを伝える：文章型（ChatGPT・Claude・Gemini）なら、「Wi-Fiが急につながらなくなったときの対処ガイドを初心者向けに作って。症状・原因・順番に試す対処の形で」のように頼むよ。操作で直すなら、Scribeで直す操作をいつもどおりクリックして記録するんだ。
  2. AIにまとめてもらう：伝えた内容をもとに、AIが「症状→考えられる原因→順番に試す対処→それでも直らないときは」の流れで下書きを作ってくれるよ。社内にためたいならNotion AIやGuruに書き込めば、あとからAI検索で呼び出せるようになるんだ。
  3. 試して仕上げる：出てきた下書きを見て、対処を実際に試しながら、抜けている手順や順番のミスを直してね。危険な操作には注意書きを足して、機密情報はぼかそう。安全に関わるものは公式サポートの案内も添えると親切だよ。ヘルプページや共有リンクで配れば完成。社外向けなら、ロゴや透かしが入らないプランかも確認しておこう。

08CHAPTER 08

あわせて聞かれる質問（FAQ）

トラブルシューティングガイド作成AIって何ができるの？

結論：製品やサービスの不具合について、「症状→考えられる原因→対処の手順」をAIの力で手早くガイドにまとめられるツールだよ。ChatGPTのように文章で対処手順を下書きするタイプや、Scribeのように画面の操作を自動で記録して画像つきの解決手順にするタイプ、Notion AIやGuruのように社内のFAQ・対処法を集めて検索できるようにするタイプがあるんだ。一から手で書く手間をぐっと減らせるのが魅力だよ。

無料で使えるトラブルシューティング作成AIはある？

結論：あるよ。ChatGPT・Google Gemini・Claude・Microsoft Copilotは無料で対処手順の下書きが作れるし、Scribeも無料のBasicで操作手順を記録できるんだ。無料枠はAIの利用回数や作れる本数、書き出しの透かしなどに制限があることが多いから、たくさん作るなら有料プランが快適だよ。

操作の手順を画像つきで残せるの？

結論：できるよ。Scribeは、いつもどおり画面を操作するだけで、クリックした手順をスクリーンショット付きの解決手順に自動でまとめてくれるんだ。「設定をこう直すと直る」といった操作の流れを、文章だけより分かりやすく見せられるよ。機密の画面が映るときは、伏字やぼかしを使ってから共有してね。

日本語で使えて社内のFAQ・対処手順に向くのはどれ？

結論：日本語で安心して使うなら、ChatGPT・Google Gemini・Microsoft Copilotが下書きに向いていて、社内に対処手順をためて検索するならNotion AIやGuruが便利だよ。Notion AIは普段のメモやデータベースにそのまま対処法を書きためられて、Guruは大きな組織でFAQを一元管理しやすいんだ。チームの規模と予算で選ぶといいよ。

AIが作った対処ガイドはそのまま公開して大丈夫？

結論：そのまま公開せず、必ず人が確認してね。AIは対処の手順を取り違えたり、危険な操作の注意書きが抜けたりすることがあるんだ。とくに電気・ガス・水まわりや、データが消えるおそれのある操作は、出てきた下書きを実際に試して、抜けや誤りがないか確かめてから配ってね。安全に関わる対処は、メーカー公式のマニュアルもあわせて案内すると安心だよ。

商用利用やお客さま向けサポートに使っても大丈夫？

結論：多くは仕事の問い合わせ対応や社内サポートに使えるよ。ただし無料プランはロゴや透かしが入ったり、機能が制限されたりすることがあるんだ。お客さま向けのヘルプページやサポート資料に使うなら、商用利用の条件と、入力した不具合の内容がAIの学習に使われない設定かどうかを各公式で確認してね。