顧客管理システムのおすすめ12選｜無料でどこまで使えるかで比べる

結論：顧客の連絡先と、その人とのやりとりの履歴を1か所に置いておく道具だよ。

公式の言い方もそろっていて、Salesforceは「リード、取引先、取引先責任者、商談の管理」、GENIEE SFA/CRMは「顧客管理・案件管理・商談管理」を挙げているんだ。Zoho CRMは「顧客情報を一元管理し、商談や見込み客の進捗をリアルタイムで追跡可能」と書いているよ。

結論：5つにあるよ。試す期間だけの無料とは別なんだ。

Zoho Biginが「¥0」「1ユーザー」、HubSpotが「2人のユーザーまで料金はかかりません。クレジットカードなどの決済情報も不要です。」、Zoho CRMが「３ユーザーまで永久無料で利用できます。」、Salesforceが「無料で始められます。最大2ユーザーまで利用可能。」、Fullfreeが無料版で「使用期限」「無期限」だよ。

結論：人数で切られるものと、件数で切られるものがあるよ。

人数はZoho Biginが1ユーザー、HubSpotが2人まで、Zoho CRMが3ユーザーまで、Salesforceが最大2ユーザーまで。件数はZoho Biginが「レコード数：500件」、Fullfreeが「3,000件」だよ。両方とも公式に書いてあるものだけを載せているんだ。

結論：それだけだと総額を外すことがあるよ。使い始めに必要な最小の人数を先に見てね。

kintoneは「月額1,000円」だけど公式の表の「最小ユーザー数」は「10ユーザー」、Mazrica Salesは「1IDあたり 6,500円」だけど「最低月額利用料」が「70,000円」だよ。逆にKnowledge Suiteは「ID数」が「無制限」で人数では動かないし、サスケWorksは「全11ID付属で」「¥5,000」で11IDまでは増えないんだ（超えると1IDごとに足されるよ）。

結論：呼び方の違いで、重なっている部分が大きいよ。

このページに載せたものでも、名前にどちらも入っているサービスがあるんだ（GENIEE SFA/CRM・ネクストSFA/CRM）。顧客の連絡先と履歴を持つのがCRM寄り、商談や案件の進みを追うのがSFA寄りの言い方だけど、公式の機能一覧を見ると両方載っていることが多いよ。

結論：駄目ではないよ。足りなくなる線に当たるまでは、そのままが早いんだ。

線は03にまとめてあるよ。同時に直したい・同じ項目で並べて見たい・次の連絡を管理したい、のどれかに当たったら乗り換えを考える形なんだ。

結論：できることはあるけれど、足りなくなる線が早めに来るよ。

ノートアプリは1件ごとのメモに強くて、連絡アプリは会話がそのまま残るよ。困るのは、同じ項目で全部を並べたいときと、次にいつ連絡するかを管理したいとき。詳しくは03に書いてあるんだ。

結論：両方の額を公式に出しているのは、この12サービスのうち2つだよ。

Zoho CRMはスタンダードが月間契約「2,520」・年間契約「1,760」、Zoho Biginはエクスプレスが月間払い「¥1,300」・年間払い「¥940」だよ。Dynamics 365 Salesは「ユーザー/月相当、年払い」の額しか出ていないし、HubSpotは請求期間を切り替えても表示の額が変わらなかったんだ。

結論：各社で違うから、公式の書き方をそのまま写しているよ。

「なお、本ページに記載した料金はすべて税別価格です。」（HubSpot）、「*税抜き」（Zoho CRM）、「上記はすべて税抜き価格です。」（kintone）、「価格には消費税は含まれていません。」（Dynamics 365 Sales）、「8,800円(税込)」（Fullfree）だよ。このページでは足したり引いたりしていないんだ。

結論：12サービスすべてに、公式の書き出し（エクスポート）の記載があったよ。

HubSpotは公式ヘルプに「レコードをエクスポートする」の手順があり、Zoho CRMは「Zoho CRMでは、組織の要件に合わせてZoho CRMに保存されているデータをエクスポートできます。」だよ。Fullfreeは「エクスポート」の行が無料版にも○で付いていて、Zoho Biginの公式ヘルプは1日あたり「無料/試用契約の場合は、10回のエクスポート」と書いているんだ。

結論：解約と同時に見られなくなるものがあるから、やめる前に書き出すのが確実だよ。

サスケWorksは解約と同時に画面へ入れなくなるので、先に書き出しておく形だと公式に書いてあるよ。ほかは解約から何日まで読めるかの記載を、このページで確かめた公式のページには見つけられなかったんだ。申し込む前に、その1つの規約を読んでおいてね。

結論：このページでは、その判断は書いていないよ。

置き場所が自分のパソコンなのかクラウドなのかは05の表に出しているから、社内の決めや取引先との約束に合うかを確かめる材料にしてね。制度の当てはめは会社ごとに違うので、必要なら公式の資料と専門家に当たってほしいんだ。

結論：スマホのアプリがあると公式に書いてあるのは7つだよ。

Zoho Biginは「iOS、iPadOS、Android、macOS向けアプリ」、Zoho CRMは「モバイルアプリ」、HubSpotは「HubSpotモバイルアプリ」、GENIEE SFA/CRMは「公式アプリ（iOS,Android）」、Mazrica Salesは「モバイルアプリ （iOS/Android）」、Knowledge Suiteは「専用スマートフォンアプリ GRIDY Smart Phone（Android / iOS）」、ネクストSFA/CRMは「モバイル対応」と書いているよ。ほかは公式に見つけられなかったんだ。

結論：あるよ。このページには載せていないんだ。

名刺の管理から入るサービスや営業支援のサービスの一部は、料金ページに金額が無くて「お問い合わせ」だけなんだ（2026年9月18日時点で2つ確かめたよ）。金額が出ていないと同じ物差しで並べられないから、このページは金額が公式に出ているものだけにしているよ。

結論：変わることがあるから、申し込む前に公式の画面で見てね。

このページの数字と書き方は2026年9月18日時点の公式サイトのものだよ。料金や無料の枠は予告なく変わることがあるんだ。変わっているのを見つけたら、公式の表示のほうが正しいよ。

結論：公式に書いてあることだけを使った3段の決め方で並べていて、編集部の好みは入れていないよ。

①ずっと使える無料プランが公式にあるか ②1人あたり（1ID）の月額が小さいか ③1人あたりの額が公式に出ていないもの（プラン・台数・付属のID数で決まるもの）は、それぞれのグループの後ろ、の順だよ。決め方は02にも書いてあるんだ。